"פשטות היא התחכום האולטימטיבי."

- לאונרדו דה וינצ'י

CX: צמיחה ורווחים דרך חווית הלקוח

קורס הדגל שלי מציע מסע מעמיק ומקיף לתוך עולם חווית הלקוח (CX) והשפעתה הדרמטית על הצמיחה והרווחיות של העסק. בקורס בן 8 מפגשים, המשתתפים רוכשים את הידע, הכלים והמיומנויות הדרושים להטמעת אסטרטגיית חווית לקוח אפקטיבית בארגון שלהם. אני מציג מתודולוגיה סדורה לפיתוח תפיסת שירות מובילה, עיצוב מסע לקוח מיטבי, ובניית תרבות ארגונית התומכת במצוינות בשירות.

אודות

אני עודד אביב, יועץ עסקי עם ניסיון של למעלה מ-34 שנה בפיתוח עסקים וליווי מנהלים להצלחה. כאיש חזון עם ידע עמוק בעולם הניהול, אני מאמין בכל ליבי כי כל בעל עסק יכול להגיע להישגים יוצאי דופן באמצעות גישה נכונה ואסטרטגיה מדויקת. אני מביא איתי גישה חיובית לחיזוק התשוקה בעסק והמוטיבציה בתהליך העסקי, תוך התמקדות בהשגת תוצאות מוחשיות.

הפילוסופיה המקצועית שלי מתבססת על שיטת "Money First" - גישה המציבה במרכז את הכנסת הכסף לעסק והבטחת רווחיות לפני כל שיקול אחר. כמו ששחקן NBA מצליח צריך להרים את העיניים מהכדור ולראות את התמונה הרחבה של המגרש, כך אני מסייע לבעלי עסקים להתרומם מעל לניהול היומיומי ולפתח ראייה אסטרטגית ארוכת טווח שתוביל אותם להצלחה.

 

אשמח לתאם פגישת היכרות ולבחון את ההתאמה לעבודה משותפת

"עודד הוא פשוט מעבר לכל הציפיות! האיש הזה הציל לי את העסק ואת הבריאות הנפשית שלי. לפני שהכרתי אותו הייתי עובדת 16 שעות ביום, מתוחה ומותשת. עודד לימד אותי איך לנהל נכון, איך לעבוד חכם ולא קשה. היום אני ישנה 8 שעות, מתאמנת בחדר כושר, ויש לי זמן איכות עם המשפחה. והעסק? פשוט מרקיע שחקים! התהליך שהוא מנחה הוא רפואי ממש - הוא מחלים עסקים חולים ועושה אותם בריאים וחזקים. אני ממליצה עליו בחום לכל מי שרוצה חיים מאוזנים ועסק מצליח."

רונית מ.

"אחי, מה לומר על עודד? הבנאדם הזה פשוט מלך! הייתי די ספקן בהתחלה, אבל תוך חודשיים הוא הפך לי את העסק. הגישה 'Money First' שלו - זה ממש עובד! הוא לא מדבר בסביבות, הוא הולך ישר לעניין. יש לו חוש עסקי מדהים ויכולת לראות הזדמנויות שאחרים פשוט מפספסים. והכי חשוב - הוא באמת איכפת לו. זמין 24/7, תמיד עם חיוך ואנרגיות חיוביות. אם אתם רוצים לקחת את העסק שלכם לרמה הבאה, עודד זה הכתובת!"

דני כ.

"עודד אביב הוא המנטור העסקי הטוב ביותר שעבדתי איתו במהלך 20 שנות קריירה. הגישה המקצועית שלו, בשילוב עם הניסיון העשיר שלו, יוצרים שילוב מנצח. הוא הצליח לזהות את נקודות התורפה בעסק שלי ולהציע פתרונות יעילים ומעשיים. התהליך שעברתי איתו שינה לחלוטין את הדרך שבה אני חושבת על הניהול העסקי. עודד מלווה בצורה אמפתית ומקצועית, עם הקשבה אמיתית ויכולת להתאים את הייעוץ לצרכים הספציפיים של הלקוח. התוצאות הפיננסיות מדברות בעד עצמן - גדלנו פי שלוש תוך שנה!"

מיכל ר.

"וואלה, לא ציפיתי שייעוץ עסקי יכול להיות כל כך טעים! כן, טעים - כי עודד יודע איך לגשת לעניינים בצורה כל כך מעניינת ומהנה שאתה פשוט רוצה עוד ועוד. הוא לא סתם יועץ, הוא כמו שף מיוחד שלוקח את כל הרכיבים של העסק שלך ומכין מהם מנה מנצחת. ההרצאות שלו מלאות בהומור, הדוגמאות מהחיים מעניינות ומועילות, והכי חשוב - הכל מותאם בדיוק לטעם שלי. הוא הצליח לתת לי כלים שאני באמת נהנה להשתמש בהם יום יום. זה פשוט עסק בטעם אחר!"

יוסי ח.

"אני חייבת לשתף את החוויה המדהימה שלי עם עודד אביב. כבעלת עסק במשך 15 שנה, עברתי לא מעט יועצים, אבל עודד הוא משהו מיוחד לחלוטין. הוא נותן לך שירות ברמה של מלכות - תמיד זמין, תמיד מקשיב, תמיד עם פתרון יצירתי. הסבלנות שלו בלתי נגמרת, והדרך שבה הוא מסביר דברים מורכבים בפשטות - זה פשוט מרהיב. יש לו יכולת מיוחדת לגרום לך להרגיש שאתה הלקוח הכי חשוב שלו. העבודה איתו היא חוויה של צמיחה אישית ומקצועית שמשנה לך את כל התפיסה על ניהול עסק."

נורית ג.

"עודד זה הקונסולטנט הכי מגניב שפגשתי! הבחור הזה פשוט מקסים - כריזמטי, אינטליגנטי ועם חוש הומור מעולה. הוא הופך כל פגישה לאירוע - תמיד יש איזה insight חדש, איזה זווית מחשבה שלא חשבת עליה. הדרך שלו לעבוד עם טכנולוגיה והAI פשוט מרתקת, והוא מצליח להפוך כל רעיון מורכב למשהו מעשי וקל ליישום. הוא לא רק שינה לי את העסק, הוא שינה לי את כל הגישה לחיים. יש לו דרך מיוחדת לעורר השראה ולגרום לך להאמין בעצמך. כל פגישה איתו זה כמו עדכון תוכנה לחיים!"

איתן ד.